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Frédéric FAVRE

Frédéric FavreResponsable du Département Ressources Humaines de Migros Valais, et fondateur et gérant d’une société de soutien aux entreprises dans la gestion du personnel, il a rejoint le Business Science Institute en 2012.

Il prépare son Executive Doctorate in Business Administration, sur le thème de « La performance adaptative des collaborateurs » sous la direction d’Alain Vas, professeur de Sciences de Gestion à la Louvain School of Management (LSM).

Pour Frédéric Favre, « cette formation est très importante à double titre. D’une part, elle permet au collaborateur de se sentir plus à l’aise dans son activité quotidienne et d’y prendre du plaisir, car ne pas maîtriser une grande partie de son métier peut occasionner de la frustration. D’autre part, le monde professionnel et les métiers évoluent. Comme on est locataire de son poste de travail mais propriétaire de ses compétences, il est important d’avoir une bonne employabilité. L’entreprise doit s’adapter aux changements et pouvoir s’appuyer sur des collaborateurs qui l’y aideront ».
 

Résumé de thèse

Le manager face à sa performance adaptive : proposition de dispositif de formation centré sur la performance adaptive des cadres intermédiaires

Le contexte de travail est devenu beaucoup plus dynamique qu’il y a quelques années : l’augmentation des cadences, la diminution des effectifs, le raccourcissement des délais, l’émergence de systèmes informatiques complexes, la mondialisation et la montée de la financiarisation notamment font que les employés des organisations évoluent dans un environnement très complexe et incertain avec des contraintes importantes. Ainsi, beaucoup d’entreprises sont amenées vers une gestion permanente du changement. Leur direction (top management) ne peut pas à elle-seule faire face à toutes ces modifications. Dans cette situation, les cadres intermédiaires, de par leur proximité inhérente à leur fonction et à leur rôle, peuvent être des facilitateurs du changement et devenir des acteurs-clés pour les firmes. Toutefois, leur rôle est devenu compliqué et ils se sont vu attribuer toujours plus de responsabilités. Leur travail demande des compétences supplémentaires s’élargissant parfois à des domaines (santé, finances, recherches) bien éloignés de leur métier de base. Ces managers doivent souvent aussi gérer dans l’urgence et se retrouve dans des situations génératrices de stress pouvant être néfaste. Les positions qu’ils doivent prendre ne sont pas sans conséquences pour leur santé.

Nous nous sommes donc posé la question de comment disposer de managers évoluant dans un contexte changeant qui puissent répondre aux objectifs fixés dans un cadre donné sans mettre en danger leur santé. Pour y répondre, nous nous sommes intéressés aux compétences nécessaires pour progresser dans les conditions décrites ci-dessus. Nous nous sommes demandé si la solution ne se trouvait pas dans la performance adaptative. Par performance adaptative (Ilgen & Pulakos, 1999; Pulakos et al., 2002; Pulakos, Arad, Donovan, & Plamondon, 2000), il faut comprendre « la compétence d’une personne à modifier ses comportements pour satisfaire aux demandes de l’environnement, de la situation ou d’une situation nouvelle » (Johnson, 2001, p. 985). Cette capacité à s’adapter pouvant être appréhendée du point de vue de l’individu, de l’équipe et de l’organisation, nous avons fait le choix conscient de nous concentrer uniquement sur l’individu.

Notre terrain de recherche s’est porté sur la Coopérative Migros-Valais. En raison de la posture de l’auteur (Chef du département des ressources humaines – membre de la Direction – de Migros Valais), nous sommes dans une situation de recherche-intervention. Notre étude a été réalisée dans le cadre d’un dispositif de formation de trois jours « Manager à Migros Valais », mis sur pied pour développer la performance adaptative des managers de proximité, où nous avons mis en place des analyses croisées par une approche multiniveaux car nous nous sommes également posés la question suivante : la performance adaptative perçue par les managers de proximité est-elle identique à celle ressentie par leurs supérieurs hiérarchiques ?

Le présent travail aborde les facteurs de contingences des entreprises modernes, les changements, l’acteur-clé qu’est le cadre intermédiaire, la performance adaptative, la formation notamment et détaille les actions engagées, les enseignements retirés et les constats réalisés dans le cadre de la recherche intervention susmentionnée.

Mots-clés : Performance adaptative, Changement, Cadre intermédiaire, Manager de proximité, Compétences, Formation, Gestion des ressources humaines

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