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Lettre d'information mensuelle :


Docteurs du Business Science Institute/Mohamed El Hédi GUELMAMI

Mohamed El Hédi GUELMAMI

Hédi Guelmami est médecin expert international indépendant en management hospitalier et en accréditation des établissements de santé.

Tout le long de sa carrière, il a occupé plusieurs postes de haute direction, y compris le poste de directeur médical, le poste de directeur d’exploitation et le poste de président directeur général de cliniques pluridisciplinaires privées.

Il est titulaire d’un Doctorate in Business Administration de Business School Institute (Luxembourg-2015) et de l’IAE de Lyon (France-2017). Il est par ailleurs co-auteur de l’ouvrage « La création de connaissance par les managers » (édition ems 2015) et auteur d’un ouvrage « Gestion hospitalière le guide du manager » (éditions ems 2016). Il a participé à l’écriture du premier manuel d’accréditation en santé en Tunisie, projet piloté par l’Union européenne et la GIZ (Allemagne), pour le compte de l’Instance Nationale d’Évaluation et d’Accréditation en Santé (INEASanté - Tunisie). Il est expert international en accréditation des établissements de santé en étant expert-visiteur auprès d’accréditation canada depuis 2019.

Actuellement Hédi Guelmami est membre du conseil de l’ordre des médecins de Tunis et Président du collège d’experts en accréditation en Tunisie auprès de l’Instance Nationale d’Evaluation et d’Accréditation en Santé (INEAS). Il est par ailleurs manager d’un établissement de santé privé en Tunisie.

Interview à XERFI-CANAL : La Revue audiovisuelle de l’économie, la stratégie et du management (17/05/2019)

Xerfi Canal: Interview avec Monsieur Hédi Guelmami

 

Thèse dirigée par: Isabelle Walsh

Résumé de thèse

Le management d'une clinique privée en Tunisie : traduire et aligner pour mieux gérer.

Le secteur hospitalier privé est un acteur à part entière du domaine de la santé dans le monde (Decosta, 2007). Ses spécificités organisationnelles dépendent d’une architecture complexe, qui a évolué depuis quelques décennies, ainsi que d’un acteur principal : le médecin (Michel, 1999).

La médecine privée est passée de l’exercice individuel, avec un médecin spécialiste exerçant dans une clinique villa, à un exercice collectif où plusieurs médecins s’associent au sein d’une clinique pluridisciplinaire, scellant la naissance de la clinique privée, en tant qu’organisation (Claveranne et Piovesan, 2003).

Le secteur hospitalier privé est peu abordé dans les recherches en sciences de gestion (Contandriopoulous, 2008) et les recherches en sociologie et en économie dans le secteur de la santé ne se sont intéressées qu’au secteur public.
L’architecture organisationnelle de la clinique privée est dynamique, en perpétuel mouvement, avec une diversité d’acteurs agissant de façon sporadique et asynchrone. La régulation de cette organisation est orchestrée par le manager de la clinique qui a la charge d’harmoniser les voix de tous les acteurs.

Le manager doit savoir traduire dans un langage compris par tous, ce que les différents acteurs veulent, pourquoi ils agissent de la sorte, et comment ils s’associent entre eux. Les jeux de négociation, d’alliances, de conflits d’intérêts et les tensions sous-jacentes doivent être perçus pour le manager afin qu’il puisse réussir l’opération de traduction.

A travers ce processus de traducteur, le réseau se constitue dans une démarche pro-active faisant adhérer toutes les parties prenantes dans le but d’un alignement.

Callon définit le réseau-technico-économique, comme l’ensemble coordonné d’acteurs hétérogènes, participant à l’élaboration et à la diffusion des innovations et organisant les rapports entre recherche scientifico-technique et marché, à travers de nombreuses interactions (Callon et Bell, 1994).

Nous considérons que le réseau d’une structure de soins privée, est constitué d’un ensemble d’acteurs hétérogènes coordonnés par un manager, participant à l’élaboration et à la diffusion des innovations médicales et, orchestrant les rapports entre soignant, soigné et institution, à travers l’alignement de nombreuses interactions.

Les mécanismes coordonnant cet ensemble hétérogène d’acteurs, sont expliqués par la notion de pôles et d’intermédiaires, proposée par Callon en 1991. Par analogie, nous considérons que notre réseau est constitué de trois pôles : le pôle « Institutionnel » représentant la clinique, le pôle « Soignant » représentant les médecins et le pôle « Soigné » représentant les patients. Ces trois pôles relient des acteurs différents appartenant au même monde.

La démarche de recherche adoptée sera basée sur le positionnement méthodologique inspiré de la théorie de la traduction dans une vision relativiste ; celle-ci consiste à faire émerger du terrain, des connaissances traitant la problématique de notre travail, dans un contexte exploratoire basé sur une approche inductive.

Mots-clés : Santé, Clinique privée, Traduire, Aligner, Gestion