Direction de thèse
Pr. Jean-Fabrice Lebraty
Thèse de DBA
Communication de crise dans les PME facteur de résilience.
Résumé
De nombreuses études ont porté sur la communication soit de crises endémiques, soit de crises impliquant de grands systèmes. Très peu d’études ont abordé la Communication des PME en crise financière. Les PME représentent en France plus de la moitié du chiffre d’affaires et des emplois. Notre Thèse est centrée sur les PME en crise financière et la manière dont elles communiquent dans ces moments délicats. Elle analyse les relations complexes, de la panoplie des procédures légales de prévention et traitement de la crise, aux relations avec les “stakeholders”, salariés, actionnaires, fournisseurs, clients, banques…, au Tribunal de Commerce, Juges et Administrateurs. Dix témoignages, de l’ensemble des preneurs de décisions, totalisant plus de 300 années d’expérience, pouvant influer sur la pérennisation d’une PME, ont été recueillis. Analysés selon les méthodes de codages manuels et logiciels, ces témoignages mettent en lumière huit caractéristiques, que la communication d’une PME en crise gagnerait à cultiver pour accroitre ses chances de survie. Finalement, une étude de cas reprend ces thèmes et les met en œuvre dans un scénario pédagogique à destination de chefs de PME se trouvant dans le contexte de crise financière.